Hay 3 roles con los siguientes permisos:

1. Asesoramiento de la institución (Rol 1)
1. puede ver, editar y eliminar completamente todos los expedientes de casos de la propia institución
2. puede crear estadísticas anónimas de su propia institución
2. Administración de la institución (Rol 2)
1. ningún acceso a los expedientes de los casos
2. puede crear estadísticas anónimas de su propia institución
3. puede crear, modificar y eliminar accesos de asesoramiento (Rol 1) de su propia institución
3. Centro de coordinación (Rol 3)
1. ningún acceso a los expedientes de los casos
2. puede crear estadísticas anónimas de todos los refugios para mujeres que utilizan INTERVENT en su propio estado federado
3. sin ningún derecho para crear nuevos accesos de asesoramiento, administración o coordinación

Todos los roles de una instancia estatal específica de INTERVENT forman parte de un espacio de trabajo común y se diferencian por sus permisos.

Los permisos de roles solo pueden asignarse o modificarse en el backend administrativo por personas autorizadas del proveedor del software.

Un contrato de encargo del tratamiento (AV) regula el grupo de personas y las autorizaciones del proveedor del software para la asignación de permisos de roles.

Los datos personales se almacenan cifrados en una base de datos. El servidor de la base de datos se encuentra en un gran centro de datos alemán, certificado según ISO27001 y que cumple los más altos estándares de seguridad. Las copias de seguridad de la base de datos cifrada se almacenan en un servidor en Fráncfort. No se guardan datos en su sistema local.

INTERVENT permite trabajar de conformidad con el RGPD. En el desarrollo nos orientamos por las recomendaciones del estándares del BSI. Nuestra empresa es supervisada por delegados externos de protección de datos (DSB) y responsables de seguridad de la información (ISB). Internamente ya trabajamos conforme a los estándares de la ISO 27001 y aplicamos el IT-Grundschutz. Para un funcionamiento seguro dentro de las instituciones se encargan expertos con experiencia, que podemos facilitar a petición. Todos los desarrollos nuevos y posteriores implementan el estado actual de la técnica.

La interfaz de usuario moderna es rápida y clara, y en gran medida evita posibles entradas erróneas. En algunos puntos, las ventanas emergentes con textos de ayuda proporcionan información adicional al pasar el ratón. La usabilidad del programa se ha probado durante muchos años y es confirmada por las personas usuarias. Durante el desarrollo se prestó atención a la máxima accesibilidad.

En principio, adaptamos INTERVENT a las necesidades de contenido de las instituciones. Si ya existen datos en un formato de datos estructurado, podemos asignarlos a nivel de base de datos a los campos de datos correspondientes de INTERVENT e importarlos para usted calculando el esfuerzo necesario.

Si en su casa de acogida para mujeres gestiona paralelamente un servicio de asesoramiento ambulatorio, es posible trabajar conjuntamente en los expedientes de los casos. Además, el servicio de asesoramiento puede registrar datos estadísticamente relevantes mediante su propio contador de clics, habilitado por separado, que pueden ser evaluados de forma anónima y separada por una instancia de coordinación superior.

Genere siempre contraseñas individuales con un generador aleatorio. Una contraseña segura consta de al menos 12–16 caracteres e incluye letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Puede encontrar algunas reglas básicas en el Folleto informativo en PDF del BSI. La BSI también recomienda la uso de un gestor de contraseñas.

La operación de un software basado en la nube con datos sensibles requiere una infraestructura adecuada por parte del proveedor. Los costes de personal, tecnología, protección de datos, soporte, actualizaciones y administración se reparten proporcionalmente entre todas las personas usuarias y se calculan como una baja cuota mensual por usuario. Para la configuración inicial de los nombres de los distritos y los datos de acceso se cobra una tarifa única de instalación. Las solicitudes especiales, ampliaciones o cambios se calculan por separado según la tarifa diaria vigente.

Con gusto le indicaremos los precios exactos previa solicitud por correo electrónico a preguntas@INTERVENT- Software estadístico.de o por teléfono en el 0391-5495939.

La infraestructura propia suele tener un nivel de seguridad significativamente más bajo que las granjas de servidores mantenidas profesionalmente por proveedores de servicios en la nube. En Alemania, en particular, se aplican las normas de protección de datos más estrictas. Aquí, innumerables empleados trabajan a tiempo completo en el desarrollo continuo de mecanismos de defensa y en la protección de los datos. En un centro de asesoramiento, el robo de expedientes impresos de casos de estanterías de archivadores sin cerrar sería mucho más fácil y con consecuencias más graves. A menudo, en los centros de asesoramiento no existe ningún puesto de personal para laseguridad interna.

INTERVENT funciona basado en el navegador y es independiente del sistema operativo y de su versión. Por motivos de seguridad, por supuesto, siempre se recomienda un sistema operativo actualizado y un navegador bien protegido.

Sí. Sin embargo, basta con una conexión de velocidad media (p. ej., DSL, LTE).

El Ley de Ayuda contra la Violencia (GewHG) prevé la posibilidad de que los expedientes de casos y la información de personas afectadas por la violencia puedan transferirse entre instituciones para garantizar una atención continua.  

En el futuro, la titularidad de los expedientes de casos podrá transferirse dentro de un estado federado de una institución a otra del mismo tipo.

Para la transferencia a versiones de INTERVENT de otros estados federados, está prevista una exportación de datos estructurados. En ese proceso deben tenerse en cuenta los requisitos individuales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y de la Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie die Datenbankstruktur der Zieleinrichtung berücksichtigt werden.

Si se van a transferir datos personales, es imprescindible obtener previamente el consentimiento verificable de la persona afectada.

A continuación, los datos estructurados pueden transmitirse cifrados a otras instituciones a través de un canal de transmisión seguro.

La selección de las tablas estadísticas que se muestran está integrada de forma fija en INTERVENT para cada rol según las especificaciones de la entidad contratante. El alcance de los datos anónimos emitidos varía según el rol, de modo que a cada rol solo se le transmiten los datos realmente necesarios. Los roles no pueden definir NI modificar por sí mismos el contenido de sus estadísticas. Para los accesos de asesoramiento existe la posibilidad de obtener recuentos de casos individuales mediante la combinación de filtros.

Las estadísticas se generan en el frontend del equipo cliente. Para ello, únicamente se transmiten al frontend desde el servidor, a través de una conexión cifrada con SSL, datos anónimos sin información personal, y allí se descifran con la clave interrol. El alcance de los datos varía según el rol y para las oficinas de coordinación se limita al mínimo absoluto.

La decisión sobre una protección antivirus adecuada depende de los requisitos y preferencias específicos. En su caso, la entidad responsable puede prescribir un software de protección.

Una búsqueda con IA (a fecha 05/2025) ofrece las siguientes recomendaciones:

• Para una protección integral: G DATA Internet Security o Bitdefender Internet Security son excelentes opciones.

• Para funciones adicionales: Avira Prime y McAfee Total Protection ofrecen, además de la protección básica, extras útiles.

• Para protección básica gratuita: Bitdefender Antivirus Free es una de las mejores opciones gratuitas.