Postoje 3 uloge sa sljedećim pravima:

1. Savjetovanje ustanove (Uloga 1)
1. smije u potpunosti pregledavati, uređivati i brisati sve spise slučajeva vlastite ustanove
2. smije izrađivati anonimne statistike vlastite ustanove
2. Administracija ustanove (Uloga 2)
1. nema nikakav pristup spisima slučaja
2. smije izrađivati anonimne statistike vlastite ustanove
3. smije kreirati, mijenjati i brisati savjetodavne pristupe (uloga 1) u vlastitoj ustanovi
3. Koordinacijsko mjesto (uloga 3)
1. nema nikakav pristup spisima slučaja
2. smije izrađivati anonimne statistike svih skloništa za žene koja koriste INTERVENT u vlastitoj saveznoj zemlji
3. nema nikakva prava za kreiranje novih savjetodavnih, administrativnih ili koordinacijskih pristupa

Sve uloge određene pokrajinske instancije INTERVENT-a dio su zajedničkog radnog prostora i razlikuju se prema svojim ovlastima.

Ovlasti uloga mogu se dodijeliti ili promijeniti isključivo u administrativnom backendu od strane ovlaštenih osoba pružatelja softvera.

Ugovor o obradi podataka (AV-ugovor) regulira krug osoba i ovlasti pružatelja softvera za dodjelu ovlasti uloga.

Osobni podaci pohranjuju se šifrirani u bazi podataka. Poslužitelj baze podataka nalazi se u velikom njemačkom podatkovnom centru koji je certificiran prema ISO27001 i ispunjava najviše sigurnosne standarde. Sigurnosne kopije šifrirane baze podataka pohranjuju se na poslužitelju u Frankfurtu. Na vašem lokalnom sustavu ne pohranjuju se nikakvi podaci.

INTERVENT omogućuje rad usklađen s GDPR-om. Pri razvoju se vodimo preporukama standarda BSI-jaNašu tvrtku nadziru vanjski službenici za zaštitu podataka (DSB) i službenici za informacijsku sigurnost (ISB). Interno već radimo prema standardima ISO 27001 i primjenjujemo IT-Grundschutz. Za siguran rad unutar ustanova brinu iskusni stručnjaci koje po želji možemo posredovati. Sva nova i daljnja razvoja implementiraju najnovije stanje tehnike.

Moderno korisničko sučelje (user interface) brzo je pregledno i u velikoj mjeri sprječava moguće pogrešne unose. Skočni prozori s tekstovima pomoći na nekim mjestima pri prelasku mišem pružaju dodatne informacije. Upotrebljivost (usability) programa provjerena je dugi niz godina i potvrđena od strane korisnika/ica. Pri razvoju se vodilo računa o maksimalnoj pristupačnosti bez barijera.

U načelu INTERVENT prilagođavamo sadržajnim potrebama ustanova. Ako već postoje podaci u strukturiranom formatu, možemo ih na razini baze podataka mapirati na odgovarajuća INTERVENT podatkovna polja i uvesti ih za vas uz obračun troškova prema utrošenom radu.

Ako u vašoj sigurnoj kući za žene paralelno vodite i ambulantno savjetovalište, moguće je zajednički raditi na predmetnim spisima. Savjetovalište dodatno može putem vlastitog brojila klikova, koje je za njega zasebno aktivirano, prikupljati statistički relevantne podatke, koje nadređeno koordinacijsko tijelo može anonimno i odvojeno analizirati.

Individualne lozinke uvijek generirajte pomoću generatora slučajnih znakova. Sigurna lozinka sastoji se od najmanje 12–16 znakova i sadrži velika/mala slova, znamenke i posebne znakove. Neka osnovna pravila pronaći ćete u PDF informativnom listu BSI-ja. Osim toga, BSI preporučuje korištenje upravitelja lozinki.

Rad softvera u oblaku s osjetljivim podacima zahtijeva odgovarajuću infrastrukturu kod pružatelja usluge. Troškovi osoblja, tehnologije, zaštite podataka, podrške, ažuriranja i administracije raspodjeljuju se proporcionalno na sve korisnike i izračunavaju kao niska mjesečna cijena po korisniku. Za početno postavljanje naziva okruga i pristupnih podataka naplaćuje se jednokratna naknada za uspostavu. Posebne želje, proširenja ili izmjene obračunavaju se zasebno prema aktualnoj dnevnoj tarifi.

Točne cijene rado ćemo vam navesti na upit putem e-pošte na fragen@INTERVENT- Softver za statistiku.de ili telefonom na 0391-5495939.

Vlastita infrastruktura u pravilu ima znatno nižu razinu sigurnosti od profesionalno održavanih poslužiteljskih farmi pružatelja usluga u oblaku. Osobito u Njemačkoj vrijede najstroža pravila zaštite podataka. Ondje je bezbroj zaposlenika na puno radno vrijeme angažirano na daljnjem razvoju obrambenih mehanizama i osiguranju podataka. U savjetovalištu bi krađe ispisanih spisa slučajeva iz nezaštićenih polica s registratorima bile znatno lakše i s ozbiljnijim posljedicama. Često u savjetovalištima uopće nema osobe zadužene zainternu sigurnost.

INTERVENT radi u pregledniku i neovisan je o operativnom sustavu i njegovoj verziji. Iz sigurnosnih razloga naravno se uvijek preporučuju ažuran operativni sustav i dobro zaštićen preglednik.

Da. Dovoljna je veza prosječne brzine (npr. DSL, LTE).

To Zakon o pomoći žrtvama nasilja (GewHG) predviđa mogućnost da se spisi slučaja i informacije o osobama pogođenima nasiljem mogu prenositi između ustanova kako bi se osigurala kontinuirana podrška.  

Vlasništvo nad spisima slučaja ubuduće se unutar jedne savezne zemlje može prenijeti s jedne ustanove na drugu ustanovu istog tipa.

Za prijenos u INTERVENT verzije drugih saveznih zemalja planiran je izvoz strukturiranih podataka. Pri tome se moraju uzeti u obzir pojedinačni zahtjevi Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR/DSGVO) i Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie die Datenbankstruktur der Zieleinrichtung berücksichtigt werden.

Ako se trebaju prenositi osobni podaci, prethodno se obavezno mora pribaviti dokaziva privola pogođene osobe.

Strukturirani podaci potom se mogu šifrirano poslati drugim ustanovama sigurnim putem prijenosa.

Odabir statističkih tablica koje se prikazuju za svaku je ulogu trajno integriran u INTERVENT prema specifikacijama naručiteljice. Opseg prikazanih anonimnih podataka razlikuje se ovisno o ulozi, tako da se svakoj ulozi dostavljaju samo stvarno potrebni podaci. Uloge ne mogu same odrediti niti mijenjati sadržaj svojih statistika. Za savjetodavne pristupe postoji mogućnost dobivanja individualnih zbrojeva slučajeva kombiniranjem filtara.

Statistike se generiraju u sučelju (frontend) klijentskog računala. U tu svrhu s poslužitelja se putem SSL-šifrirane veze u frontend prenose isključivo anonimni podaci bez osobnih informacija te se tamo dešifriraju pomoću međuužnog ključa. Opseg podataka razlikuje se po ulozi i za koordinacijska mjesta ograničen je na apsolutni minimum.

Odluka o odgovarajućoj antivirusnoj zaštiti ovisi o specifičnim zahtjevima i preferencijama. Po potrebi nositelj može propisati određeni zaštitni softver.

Istraživanje uz pomoć AI-a (stanje 05/2025) daje sljedeće preporuke:

• Za sveobuhvatnu zaštitu: G DATA Internet Security ili Bitdefender Internet Security izvrsni su izbori.

• Za dodatne funkcije: Avira Prime i McAfee Total Protection uz osnovnu zaštitu nude korisne dodatne mogućnosti.

• Za besplatnu osnovnu zaštitu: Bitdefender Antivirus Free jedna je od najboljih besplatnih opcija.