Esistono 3 ruoli con i seguenti diritti:

1. Consulenza della struttura (Ruolo 1)
1. può visualizzare, modificare ed eliminare completamente tutti i fascicoli della propria struttura
2. può creare statistiche anonime della propria struttura
2. Amministrazione della struttura (Ruolo 2)
1. nessun accesso ai fascicoli dei casi
2. può creare statistiche anonime della propria struttura
3. può creare, modificare ed eliminare accessi di consulenza (ruolo 1) della propria struttura
3. ufficio di coordinamento (ruolo 3)
1. nessun accesso ai fascicoli dei casi
2. può creare statistiche anonime di tutte le case rifugio per donne che utilizzano INTERVENT nel proprio Land
3. nessun diritto per creare nuovi accessi di consulenza, amministrazione o coordinamento

Tutti i ruoli di una specifica istanza regionale (Land) di INTERVENT fanno parte di un workspace comune e si differenziano per le loro autorizzazioni.

I diritti dei ruoli possono essere assegnati o modificati esclusivamente nel backend amministrativo da persone autorizzate del fornitore del software.

Un contratto di trattamento (AV) disciplina la cerchia di persone e le autorizzazioni del fornitore del software per l’assegnazione dei diritti dei ruoli.

I dati personali vengono archiviati in forma cifrata in un database. Il server del database si trova in un grande data center tedesco, certificato ISO 27001 e conforme ai più elevati standard di sicurezza. I backup del database cifrato vengono salvati su un server a Francoforte. Sul vostro sistema locale non vengono memorizzati dati.

INTERVENT consente di lavorare in modo conforme al GDPR. Nello sviluppo ci orientiamo alle raccomandazioni del standard del BSILa nostra azienda è controllata da responsabili esterni della protezione dei dati (DSB) e della sicurezza delle informazioni (ISB). Internamente lavoriamo già secondo gli standard ISO 27001 e adottiamo la protezione di base IT. Per un esercizio sicuro all’interno delle strutture provvedono esperti con esperienza, che possiamo mettere a disposizione su richiesta. Tutte le nuove implementazioni e gli ulteriori sviluppi adottano lo stato dell’arte della tecnica.

L’interfaccia utente moderna è rapidamente comprensibile e riduce ampiamente la possibilità di inserimenti errati. In alcuni punti, finestre pop-up con testi di supporto forniscono informazioni aggiuntive al passaggio del mouse. L’usabilità del programma è collaudata da molti anni ed è confermata dagli/dalle utenti. Nello sviluppo si è prestata la massima attenzione all’accessibilità.

In linea di principio adattiamo INTERVENT alle esigenze di contenuto delle strutture. Se sono già disponibili dati in un formato strutturato, possiamo associarli a livello di database ai campi dati corrispondenti di INTERVENT e importarli per voi, con costi calcolati in base all’impegno richiesto.

Se gestite nel vostro centro antiviolenza anche un servizio di consulenza ambulatoriale, è possibile lavorare congiuntamente sulle cartelle dei casi. Il servizio di consulenza può inoltre registrare dati rilevanti a fini statistici tramite un proprio contatore di clic attivato separatamente, che possono essere valutati in forma anonima e separata da un’istanza di coordinamento superiore.

Generate sempre password individuali con un generatore casuale. Una password sicura è composta da almeno 12–16 caratteri e contiene lettere maiuscole/minuscole, cifre e caratteri speciali. Alcune regole di base le trovate nel Scheda informativa PDF del BSI. Inoltre il BSI raccomanda l’ utilizzo di un gestore di password.

La gestione di un software basato su cloud con dati sensibili richiede un’infrastruttura adeguata presso il fornitore. I costi per personale, tecnologia, protezione dei dati, supporto, aggiornamenti e amministrazione vengono ripartiti tra tutti gli utenti e calcolati come un basso prezzo mensile per utente. Per la configurazione iniziale dei nomi dei distretti e delle credenziali di accesso viene addebitata una tariffa una tantum. Richieste speciali, estensioni o modifiche vengono calcolate separatamente secondo la tariffa giornaliera in vigore.

Saremo lieti di comunicarvi i prezzi esatti su richiesta via E-mail a fragen@INTERVENT- Software statistico.de o per telefono al 0391-5495939.

La propria infrastruttura ha di norma un livello di sicurezza nettamente inferiore rispetto a server farm gestite professionalmente dai fornitori di servizi cloud. Soprattutto in Germania si applicano regole di protezione dei dati tra le più severe. Qui innumerevoli dipendenti lavorano a tempo pieno allo sviluppo continuo di meccanismi di difesa e alla messa in sicurezza dei dati. In un centro di consulenza, i furti di fascicoli cartacei stampati da scaffali di raccoglitori non chiusi sarebbero molto più semplici e più gravi nelle conseguenze. Spesso nei centri di consulenza non esiste nemmeno una figura dedicata allasicurezza interna.

INTERVENT funziona tramite browser ed è indipendente dal sistema operativo e dalla sua versione. Per motivi di sicurezza si consiglia naturalmente sempre un sistema operativo aggiornato e un browser ben protetto.

Sì. È però sufficiente una connessione di velocità media (ad es. DSL, LTE).

Ciò Legge sugli aiuti contro la violenza (GewHG) prevede la possibilità che i fascicoli e le informazioni delle persone colpite da violenza possano essere trasferiti tra strutture, per garantire un’assistenza continuativa.  

In futuro, all’interno di un Land, la titolarità dei fascicoli potrà essere trasferita da una struttura a un’altra struttura dello stesso tipo.

Per il trasferimento verso versioni di INTERVENT di altri Länder è previsto un export di dati strutturati. In tale contesto devono essere considerati i requisiti specifici del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR/DSGVO) e della Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie die Datenbankstruktur der Zieleinrichtung berücksichtigt werden.

Qualora debbano essere trasferiti dati personali, è obbligatorio ottenere preventivamente il consenso documentabile della persona interessata.

I dati strutturati possono quindi essere trasmessi cifrati ad altre strutture tramite un canale di trasferimento sicuro.

La selezione delle tabelle statistiche da visualizzare è integrata in modo fisso in INTERVENT per ciascun ruolo, secondo le specifiche della committente. L’ampiezza dei dati anonimi forniti varia a seconda del ruolo, così che a ciascun ruolo vengano trasmessi solo i dati effettivamente necessari. I ruoli non possono definire o modificare autonomamente il contenuto delle proprie statistiche. Per gli accessi di consulenza esiste la possibilità di ottenere totali di casi personalizzati combinando dei filtri.

Le statistiche vengono generate nel frontend del computer client. A tal fine, dal server al frontend vengono trasmessi esclusivamente dati anonimi senza informazioni personali tramite una connessione cifrata SSL e lì decifrati con la chiave inter-ruolo. L’ampiezza dei dati varia a seconda del ruolo ed è limitata al minimo assoluto per i centri di coordinamento.

La scelta di un antivirus adeguato dipende dalle esigenze e dalle preferenze specifiche. Eventualmente l’ente può prescrivere un software di protezione.

Una ricerca tramite IA (aggiornata a 05/2025) fornisce le seguenti raccomandazioni:

• Per una protezione completa: G DATA Internet Security oppure Bitdefender Internet Security sono opzioni di scelta eccellenti.

• Per funzioni aggiuntive: Avira Prime e McAfee Total Protection offrono, oltre alla protezione di base, utili funzionalità extra.

• Per una protezione di base gratuita: Bitdefender Antivirus Free è una delle migliori opzioni gratuite.